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他們認為既然你對我不公平，那么我就找你們上司，看看他們管不管你。雖然這樣一種思路很正確，但是他們也忽略了還從古自今還有一句話，那就是“管管相護”，這個簡直是最要命的。
投訴機構接到來訪，基本上只能是表示：嗯，這件事我知道了，你先回去等著，當地公司會為你處理的。這是格式化的語言，冰冷而毫無信服力。
結果是什么呢，投訴人員回去等待消息，一等就是幾個月，當然了，等著等著毫無消息的也有的是，這還是幸運的，更不幸的是上一級的投訴機構沒有對事情的處理權，所以關于人民投訴存在的問題只能是批復下屬公司調查辦理，而這個時候老白姓等來的往往是打擊報復，這事一點都不稀奇，因為投訴被送進精神病院的有的是。
于是就形成了這樣一個怪圈，群眾投訴，地方領導去截投，像是貓捉老鼠的游戲，但是每年花在截投上的錢遠遠超過人民要解決問題所花的錢，那就是我寧肯花了這錢，也不會把這個錢給你解決問題，不知道這是什么理論，但是作為現在湖州市公司安保部副部長的丁長生同志，他不也是到帝都截投過嗎。
尤其是近年來各種征地補償、拆遷問題增多，所以投訴問題也多了起來，于是原本設立在公司機構主要辦公地點的投訴室，被遠遠的打發了出去，遠離公司辦公場地，領導的意思就是眼不見心不煩，即便是發生了大規模投訴，不在公司部門前，也好處理一些，對于這樣自欺欺人的做法，丁長生打心眼里感到可恥，因為有些部門的投訴室的確是藏得比較嚴實，深深的一個胡同走下去，和她媽的探險之旅差不多。
同樣的，湖州市公司安保部投訴處的地點也不在部門內部，而是在離安保部有三公里遠的一處租住的民房里辦公，車還沒到就看見有二十幾個人圍在門頭房前，老遠一看還以為是這里生意不錯，搞促銷呢。
“丁部長，怎么辦？”楊璐慢慢得到將車停在了路邊問道。
“怎么辦？還能怎么辦，下車，走，去看看到底怎么回事？”說完丁長生率先下車走了出去，楊璐見狀趕緊下車跟了上去，她自覺不自覺的將自己當成了丁長生的保鏢了。
“哎，大哥，讓一讓，讓我進去，讓我進去”。丁長生費力的推開人群擠了進去，一看地上跪著三個女人，每個人身上都裹著白布縫制的衣服，但是衣服上用毛筆字寫著大大的冤字，甚是醒目，而門前站著一個領導摸樣的家伙一直在勸著讓她們起來。
丁長生皺了皺眉頭，向外面看了一眼，發現這個時候這里的人越聚越多，要是再等一會的話，估計人會更多，人一多就容易出事，如果這個時候有人一挑唆，很容易發生群體性事件，趁機打砸搶也說不定。
“誰是梁再東？”丁長生大吼一聲問道。
“我，我是，您是……”果然，剛才的領導就是梁再東。
“搞什么搞，誰讓她們跪在這里的，我是丁長生，去把你們椅子上的墊子拿來，去啊”。丁長生瞪起了眼睛。
這個時候三個女人覺得這可能是一個領導，將剛才那個投訴處的主任訓的和孫子似得，人民的心眼是很活泛的。
“那個，三位姐姐，咱不能不跪在這里，我是湖州市公司安保部的副部長，今天剛剛上任，咱能不能屋里談談，你們看這天氣也怪冷的”。丁長生好言相勸道。
這小子也是混蛋，明明看出人家是母女三人，但是一出口全是姐姐了，這讓圍著的人群都感覺到這個小伙子說話還是很隨和的，于是敵意漸漸少了很多。
“你說話能管用嗎，我們的問題你能解決嗎？”三個女人中年紀最大的母親問道。
“你看，我是副部長，上面還有部長，所以我說話不一定全算數，但是至少我比他職位大吧，我可以先聽聽你們的問題，咱才能制定解決問題的方法吧，對不對，天這么冷，完了回頭問題沒解決，你們倒是先病倒了，那你們的問題誰給你們解決，是不是，先起來，咱到辦公室慢慢談，當然了，跟你們來的有沒有男同志？在找兩個，湊夠五個人，咱進去說好不好？”丁長生蹲在地上，依舊是軟聲細語的說著話。
楊璐就站在丁長生的身后，她這是第一次見到丁長生的工作狀態，原本她還以為這個家伙能當上安保部的副部長，根本就是因為他是市公司董事長的助理，所以才有這狗屎運，但是現在看來，這個丁部長還真是有點本事，至少這個年紀有這個耐心就不簡單。
“好，我們聽你的，你要是解決不了，我們還會往上投訴，下次就去市公司董事會了，實在不行我們去省公司投訴”。兩個女孩中的一個站起來拉著另外一個女孩也站起來了，并且又轉身扶起了她們的母親。
“這就對了嘛，再找兩個男的，一塊進來聽聽，其他人都散了吧，都快到中午了，不吃飯啊，趕快回去做飯，回去晚了你們老娘們該罵你們了”。丁長生站在門前喊道，人群里爆發出一陣哄笑，陸陸續續的都走了，但是門前還是有一二十個人不肯走，這都是跟著這三個女人來投訴的。